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Telefonista

Prepare-se com questões de Telefonista

(IESES - 2009 - TJ/MA - Telefonista) - São casos que levam à demissão do servidor, com EXCEÇÃO DE:

a ofensa física em serviço contra servidor ou particular, desde que não amparado por excludente de ilicitude, e reincidência na hipótese de insubordinação.
b abandono do cargo e reincidência habitual em penalidade de suspensão, desde que superior a noventa dias no ano.
c aplicação irregular de dinheiro público e recebimento indevido de custas.
d condenação em crime perpetrado contra a istração Pública e transgressão à proibição legal, se comprovada má-fé ou dolo.

Código da questão: Q29870Ca

(UEL/COPS - 2007 - SEAP/PR - Telefonista) - As Centrais de Programa Armazenado (A) permitem um conjunto enorme de facilidades para os usuários e estes, constantemente, recorrem às telefonistas para consultarem estas facilidades. Sobre o assunto, considere as afirmativas a seguir:

I. Disponibilidade para outros serviços, incluindo a transmissão de dados.

II. Possibilidade de conferência a três.

III. Configuração e manutenção, através de terminais, sem precisar desligá-las.

IV. Não há necessidade de cabos para interligá-las aos ramais.

Assinale a alternativa que contém todas as afirmativas corretas:

Código da questão: Q8978Ca

(OBJETIVA - 2016 - Prefeitura de Encruzilhada do Sul/RS - Telefonista) - A aparência pessoal é um aspecto importante para criar uma relação de proximidade e confiança entre as pessoas. Com base nisso, analisar os itens abaixo:

I - Cuidar da aparência, no que diz respeito à higiene e à apresentação pessoal.

II - Manter as unhas limpas e, se usar perfumes, devem ser neutros.

III - Usar roupas adequadas ao ambiente de trabalho, evitando as extravagantes (que chamem muito a atenção e que possam trazer algum tipo de constrangimento).

Estão CORRETOS:

a Somente os itens I e II.
b Somente os itens I e III.
c Somente os itens II e III.
d Todos os itens.

Código da questão: Q19336Ca

(UEL/COPS - 2007 - SEAP/PR - Telefonista) - “Inspirado no livro homônimo de Paulo Lins, um ex-morador das favelas cariocas, foi levado às telas por Fernando Meirelles. Trata-se de uma favela que surgiu nos anos 60, e se tornou um dos lugares mais perigosos do Rio de Janeiro, no começo dos anos 80”.

Fonte: Livro didático público. Geografia/vários autores.-Curitiba:SEED-PR, 2006.

O enunciado refere-se ao filme:

Código da questão: Q8954Ca

(OBJETIVA - 2016 - Prefeitura de Encruzilhada do Sul/RS - Telefonista) - Considerando-se os termos da oração, o sublinhado em “Mas o açúcar é sempre uma boa pedida: fácil de encontrar e transportar...” é classificado sintaticamente de:

a Vocativo.
b Objeto direto.
c Aposto.
d Sujeito.

Código da questão: Q19316Ca

(UEL/COPS - 2007 - SEAP/PR - Telefonista) - Regime de trabalho que foi implantado no Brasil no século XVI e perdurou durante quase quatrocentos anos:

Código da questão: Q8961Ca

(OBJETIVA - 2016 - Prefeitura de Encruzilhada do Sul/RS - Telefonista) - São atitudes de um cidadão ecologicamente consciente, EXCETO:

a Não utilizar sacolas plásticas descartáveis, e sim ecobags.
b Economizar energia elétrica.
c Não separar e reciclar o lixo.
d Dar preferência ao uso do papel reciclado.

Código da questão: Q19328Ca

(UEL/COPS - 2007 - SEAP/PR - Telefonista) - Um atendente telefônico é o primeiro contato entre a instituição ou empresa e os seus usuários ou clientes, sendo assim, é o “cartão de visita”. Portanto, deve desenvolver importantes cuidados para prestar o melhor atendimento profissional. Diante dessa informação, é correto afirmar:

a Deve saber adequar-se às normas da instituição ou empresa, dependendo da ação e posição social do usuário ou cliente.
b Uma das tarefas do atendente telefônico é retirar o telefone do gancho, continuar o que está fazendo e só depois comunicar-se com o usuário ou cliente.
c Deve usar uma linguagem que permita uma aproximação e intimidade com o usuário ou cliente, visando cativá-lo.
d Se a pessoa solicitada não se encontrar, ou estiver em reunião, primeiramente, deve-se perguntar o nome da pessoa que está falando e se deseja deixar recado e, somente depois, inventar uma desculpa.
e É importante ter sempre em mãos informações precisas para o bom atendimento. Além disso, caneta e papel devem estar sempre perto do telefone. Não deixar o usuário ou cliente em longas esperas.

Código da questão: Q8966Ca

(OBJETIVA - 2016 - Prefeitura de Encruzilhada do Sul/RS - Telefonista) - A quantidade de pessoas que contraíram dengue em determinado bairro é o resultado do produto das raízes da equação de 2º grau abaixo:

x² - 7x + 6 = 0

Com base nessas informações, quantas pessoas contraíram dengue nesse bairro?

Código da questão: Q19323Ca

(AGIRH - 2016 - Prefeitura de Aparecida/SP - Telefonista) - Em um desempenho ideal, é esperado que a(o) telefonista

a atenda as ligações somente após o quinto toque.
b atenda prontamente todas as ligações, agindo com segurança.
c se desembarace, sem muita cerimônia, das pessoas insistentes.
d deixe o telefone tocar, sem pressa, de atender.

Código da questão: Q36362Ca

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